Política de Entrega

Nossa política de entrega foi desenvolvida para garantir a máxima transparência e satisfação dos nossos clientes. Abaixo, detalhamos as estimativas de entrega dos produtos e a prestação de serviços:

​

Entrega de Produtos

1. **Produtos em Estoque**: Para itens que estão disponíveis em nosso estoque, o prazo de entrega estimado é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. **Produtos Sob Encomenda**: Para produtos que precisam ser encomendados, o prazo de entrega pode variar entre 10 a 15 dias úteis, dependendo do fornecedor.
3. **Produtos Personalizados**: Itens que requerem personalização específica podem levar de 15 a 20 dias úteis para serem entregues.

 

Prestação de Serviços

1. **Serviços de Consultoria**: A data de início e conclusão dos serviços de consultoria será acordada com o cliente, levando em conta a complexidade do projeto. Em geral, a prestação de serviços inicia-se dentro de 7 a 10 dias úteis após a aceitação da proposta.
2. **Serviços Técnicos**: Para serviços técnicos, o prazo de atendimento pode variar de 5 a 7 dias úteis, dependendo da disponibilidade de nossos técnicos e da localidade do cliente.
3. **Serviços de Manutenção**: A manutenção programada será agendada conforme a conveniência do cliente e nossa disponibilidade, geralmente dentro de 10 a 15 dias úteis.

​

Observações Importantes

- **Feriados e Fins de Semana**: Nossos prazos de entrega não contabilizam feriados e fins de semana.
- **Áreas Remotas**: Para localidades de difícil acesso ou áreas remotas, o prazo de entrega pode ser estendido. Nesses casos, entraremos em contato para fornecer uma estimativa mais precisa.
- **Rastreamento de Pedido**: Após a confirmação do pedido, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega em tempo real.

Estamos comprometidos em cumprir os prazos acordados e fornecer atualizações constantes sobre o status do seu pedido ou serviço. Se tiver qualquer dúvida ou necessitar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

​

Politicas de Troca, Devolução e Reembolso

​

Para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória, estabelecemos políticas claras de troca, devolução e reembolso, descritas a seguir:

1. **Prazo para Devolução**: Os clientes têm até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para iniciar o processo de devolução. O produto deve estar em perfeito estado e com a embalagem original.

2. **Troca de Produtos**: Caso o cliente deseje trocar um produto por outro, seja por tamanho, cor ou modelo, deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. A troca está sujeita à disponibilidade do estoque.

3. **Produtos com Defeito**: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deverá nos informar dentro de 7 dias após o recebimento. Faremos a análise do produto e, se confirmado o defeito, a troca ou reembolso será efetuado sem custos adicionais.

4. **Processo de Reembolso**: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para processamento do reembolso é de até 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. **Custos de Retorno**: Em caso de devolução por arrependimento ou troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, exceto em situações de produtos com defeito ou erro no envio.

Estas políticas foram elaboradas para proteger os direitos dos consumidores e garantir que você se sinta seguro em suas compras conosco. Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudar.